كيف يمكنني إستبدال/ إسترجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟
يسعدنا في متجر زهرة مزايا العطور إسترجاع أو إستبدال منتج إذا كان العميل غير راض 100% عنه
خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
في ما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لطلب "الارجاع أو الإستبدال":
يمكنك رفع طلب إرجاع أو إستبدال منتج من خلال إرسال رسالة فيها اسمك وعنوانك ورقم الطلب وسبب الإرجاع أو الإستبدال باستخدام الواتساب على الرقم 0554936570
الإسترجاع :
سنقوم بإصدار بوليصة إسترجاع صالحة لمدة 3 أيام وإرسالها في وصل مرفق عن طريق الواتساب
يجب على العميل التواصل مع سمسا و ترتيب موعد لتسليم المنتجات إذ يجب طباعة الملف المرفق وتزويده للمندوب اثناء التسليم.
بعد تسليم المنتجات من شركة الشحن سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة إلى كوبون بقيمة المبلغ كرصيد إلكتروني بعد خصم 60ريال قيمة الشحن في حالة الإسترجاع يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من موقعنا الإلكتروني
الإستبدال :
سنقوم بإصدار بوليصة إستبدال صالحة لمدة 3 أيام وإرسالها في وصل مرفق عن طريق الواتساب
يجب على العميل التواصل مع سمسا و ترتيب موعد لتسليم المنتجات إذ يجب طباعة الملف المرفق وتزويده للمندوب اثناء التسليم.
بعد تسليم المنتجات من شركة الشحن سنقوم بشحن المنتجات التي ترغبون فيها مع مراعاة أننا سنقوم بخصم 60 ريال قيمة الشحن
ملاحظة :
- يهمنا في الإستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج سليم غير مستخدم بغلافه الأصلي مع كافة ملحقاته والتعليمات الخاصة به لذلك يرجى التأكد من سلامته وتغليفه
- يشترط أن تكون الفاتورة مرفقة مع المنتج عند الإستبدال أو الاسترجاع
كم طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع أو إستبدال المنتجات؟
تمنح متجر زهرة مزايا العطور زبائنها الكرام مهلة لمدة 3 أيام لإرجاع أو إستبدال المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.
يمكنكم مراجعة سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا
لم أعد أرغب باستلام الطلبية، ماذا أفعل؟
يمكنكم إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخزننا،
ولكن بعد شحن طلبيتك، لن نتمكن من إلغائها
بعد أن يتم الإلغاء،سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة إلى كوبون بقيمة المبلغ كرصيد إلكتروني يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من موقعنا الإلكتروني
يمنكم طلب عملية الإلغاء من خلال مراسلتنا باستخدام الواتساب من خلال الرقم 0554936570
ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟
- بطاقة الائتمان أو مدى أو Apple Pay
إن كنت تواجه صعوبة في الدفع
يمكنك التواصل معنا من خلال الواتساب 0554936570
كم من الوقت يستغرق وصول الطرد الخاص بي؟
قد يستغرق وصول الطرد مدة تصل إلى يومين عمل داخل الرياض فقط
و 3 أيام إلى 5 أيام عمل للتوصيل إلى بقية مدن المملكة
هل يمكنني تحويل مسار الطرد الخاص بي إلى وجهة مختلفة؟
نعم يمكنك تغيير عنوان الشحن طالما لم يتم شحن الطرد،
حيث لا يمكننا التحكم في مسار الطرد بمجرد خروجه من مخازننا.
هل أتحمل تكاليف شحن الإسترجاع ؟
نعم إذا كان الإسترجاع لسبب غير عيوب تصنيع أو عدم مطابقة المنتج لما هو في طلب الشراء،
لا يتحمل متجر زهرة مزايا العطور تكاليف شحن الإرجاع.
يرجى مراجعة سياسة الإستبدال والإسترجاع
عن طريق أية شركة شحن يتم التوصيل؟
نحن نقوم بتوصيل الطلبات داخل مدينة الرياض عن طريق مندوبينا
باقي مدن المملكة يتم الشحن عن طريق شركة سمسا
إلى أية دول يمكنكم الشحن؟
حالياً لدينا شحن داخل السعودية
الإمارات العربية المتحدة
الكويت
البحرين
عُمان
استلمت منتج تالف أو معيب أو وصلني منتج غير المنتج الذي طلبته
أو إستبداله وشحنه وتوصليه إلى باب منزلك
